a如何提高服务质量和办理效率一直是开云手机在线登陆营业厅工作的重点和前进的方向。
 a为了进一步提高服务质量和效率，营业厅业务窗口设置实行科学分类，将单一窗口整合为综合窗口，收费和综合业务分开办理，节假日值班受理。门口设立引导员，主动上前询问用户，受理简单的业务咨询并引导分流用户到指定柜台办理业务，保障了服务效率及现场秩序。
 a以前，用户只能通过柜台缴费、银行代扣方式缴费，途径相对单一，灵活性差。现在居民用户可凭水号，通过“开云手机在线登陆”微信公众号进行用量查询、水费查询及水费缴纳，也可通过支付宝缴纳水费，实现了让用户足不出户线上缴费，获得了广大用户的一致好评。
 a去年，在开云手机在线登陆各级领导的科学调研、积极对接下，电子发票系统正式上线。系统开通后，用户可通过公众号中的电子发票选项，自行开具，下载并打印电子发票，不需要再到营业厅打印纸质发票，这一举措给广大用户尤其是使用网银缴费的企业用户提供了极大的便利。只需打开手机，即可以完成水费缴纳和发票的开具，真正实现了普通发票业务的“零跑腿”。
 a在单位各级领导的关心、指导和要求下，营业所收费组全体工作人员积极学习，努力提高服务思想认识，端正服务态度，提升服务素质，规范服务礼仪，坚持微笑服务，热心、耐心协助用户办理各项业务，切实提高办理效率，保证服务质量，实现“一窗口受理、一次办结”，对需要提报材料的业务“一次性”告知用户，对材料齐全、合法合规业务马上办理，实现“即来即办，立等可取”。
 a服务质量没有最好只有更好，服务效率没有最快只有更快。下一步，营业所收费组继续以提升用户满意度为出发点和落脚点，细化服务项目，完善服务流程，特别注重提升窗口服务人员的业务能力和综合素养，协调推进“互联网+”网络服务平台，努力实现“面对面”到“键对键”的转变，以更加优质高效的服务全面提升营业厅的整体形象，为我市打造一流的营商环境提供保障。
                                            a a a a a a a a a a 营业所 薛源