一、负责自来水用户的抄表计量工作,各种水表的撤换和表井整修工作。
1、抄表及时率、抄表普及率、抄表准确率达到规定要求。
2、根据不同口径水表运转周期,提出水表撤换计划,并具体实施,保证水表运转完好、准确。
3、对停、坏水表随时进行撤换。
4、对损坏的表井和内部设施及时组织整修,认真做好用户表井整改迁移工作。
二、负责水费的回收业务工作。水费的回收率、及时率、准确率达到开云手机在线登陆规定要求。
三、做好各项基础管理工作。台帐、卡片、各种记录准确完整,统计报表准确及时。
四、开展优质服务工作,落实社会服务承诺。
1、建立用户走访记录,做好用户对服务质量满意度的调查和测量。
2、经常定期、不定期地走访用户,听取用户对售水服务的意见和要求,改进工作作风和工作方法,做好优质服务。
3、建立用户来访和电话记录。对来访用户热情接待,对提出的问题要耐心解答,为用户排忧解难。
4、定期检查各部门的工作,严格执行操作规程,加强业务技术培训,以优质的服务质量,赢得用户信赖,增加用户满意度。 |