周雪梅，新区营业所抄表员，我始终秉承以用户为中心，将用户的满意度放置首位。
        春节，这是一个阖家团圆的温馨时刻。城市的大街小巷弥漫着喜庆的氛围，人们沉浸在新年的喜悦之中。然而，对于我们自来水开云手机在线登陆的工作人员来说，春节却是坚守岗位、保障城市供水安全的关键时期。在这个特殊的假期里，我以自己的行动诠释着责任与担当，默默地守护着千家万户的水源。
        大年初三的傍晚，当我正在厨房忙碌着准备晚餐迎接客人们的时候，突然间工作手机的电话铃声急促响起。我明白，在这个时刻打电话来的必定是急需帮助的用户。我迅速接起电话，电话那头传来一位女士焦急的声音：“您好，我是悦蓝山七号楼1102的住户，我现在在外地过年，家里突然漏水了，我该怎么办啊？”听到用户焦急的求助，我立刻安抚她的情绪：“请您先别着急，慢慢说，我一定会尽力帮您解决问题。”
        在用户的描述中，我得知她家中的水管因设备老化而破裂，水正不断涌出，而她又在外地无法及时赶回。我深知情况的严重性，若水不能及时阻断，将不仅仅影响一户人家的欢乐时光。挂断电话后，我迅速行动起来，在最短的时间内准备好工具，火速赶往现场。
        抵达小区后，我迅速找到了用户家的管道井，打开阀门井后我迅速确定了具体的水表位置，并果断地关闭了相应的阀门，成功止住了水流。这时，我才松了一口气，并立即告知用户家里的情况已经得到控制。
        用户在电话那头激动地对我说：“太感谢你了！如果不是你及时帮忙，我真不知道该怎么办才好。你的服务真是太贴心了，让我在这个寒冷的冬天感受到了家人的温暖。”听到用户的感谢，我的心中涌动着暖意，所有的辛苦和疲惫在这一声声感谢中烟消云散。
        当我回到家，看到家人张罗出一桌好菜，我的心中更是充满了暖意。这次事件让我深刻体会到了作为一名自来水工作人员的责任和使命。我们的工作虽然平凡，但却关系到千家万户的生活。每一次及时的抢修、每一次贴心的服务、每一次为用户的排忧解难，都是我对工作的用心与认真的体现，也是我对用户家人般温暖与守护的承诺。
        在未来的工作中，我将以服务之星为榜样，继续坚守岗位、用心服务。我将不畏艰难、不惧挑战，为保障城市的供水安全贡献自己的一份力量。