“待人有温度，服务显态度，执行强力度，服务加速度”是我们供水人的服务理念。身为供水企业的一名普通员工，我在抄表岗位上工作已经十余年。抄表工作虽然看似简单，但它却是连接开云手机在线登陆与用户的重要桥梁。我们不仅要确保抄表数据的精准性和真实性，还要积极帮助用户解决用水过程中遇到的各种问题。
        2月份，在为御驾新苑B区进行抄表时，我发现12号楼一位用户的水表运转缓慢。我立刻联系了该住户，开门的是一位老人，家中只有他们两位居住。我询问老人：“您家是否正在用水？”老人回答说：“没有呀！”接着，我向老人解释道：“从水表读数来看，水表仍在转动，若您未用水，则可能是家中存在漏水现象。”一听到家中可能漏水，老人显得有些焦急，并反复强调没有听到漏水的声音。
        我陪同老人仔细检查了水表，告诉她水表指针转动意味着有水流经过。为了防止漏水情况进一步加剧，我们需要关闭家里的总阀门进行排查。然而，由于阀门生锈无法关闭，我们无法立即确定漏水源。在排查过程中，老人提到怀疑是马桶存在漏水问题。我耐心地向老人解释，并获得她的同意后，我们一起进入卫生间进行检查。我听到马桶内传来轻微的水流声，但两位老人却坚称没有听到任何动静。
        我打开马桶水箱盖，发现水面在动。随后，我关闭了马桶的角阀，水箱内的水位逐渐下降，这明显表明马桶存在漏水问题。找到了漏水的根源后，老人的紧张情绪得到了缓解，她面带笑容地对我说：“还是你们专业啊！我还以为是你们安装的水表有问题呢。”
        随后，我再次与老人核对水表读数，确认水表指针已停止转动。我叮嘱老人在马桶维修好之前先关闭角阀，使用时再打开。同时，我也及时联系了老人的家人，告知家中马桶漏水的情况，建议他们尽快维修，以免影响老人的日常生活。
        在离开时，老人对我表示了由衷的感谢，对我的服务非常满意。这样的事情在我们工作中屡见不鲜，我们总是会在第一时间通知用户并协助排查问题，减少用户的损失。同时，对于用水量较大的用户，我们也会温馨提示他们“节约用水”。
        “服务无小事，枝叶总关情”，我们用责任心和温馨的服务拉近与用户的距离，提升泰城人民的用水幸福感，助力供水事业蓬勃发展。