刘冉，二次供水管理中心职工，负责二次供水设施巡检和日常维护工作。在本月落实二次供水管理中心24小时值班工作中表现突出。
        2月6日晚23：00，接到钾盐小区用户来电，反应小区停水，工作人员立即赶到现场查看，发现因大风天气造成环山路西段停电，小区来电后设备未能成功启动。工作人员巡检设备确认设备安全后重启，经过一段时间补水后于2月7日凌晨00:30恢复供水，工作人员回访用户，用户表示家中用水已恢复，确认供水情况稳定后工作人员离开现场。
        2月13日早7:00，接到迎宾一期小区物业来电，反应小区生活水泵房内有水声疑似漏水，工作人员立即赶到现场查看，发现水箱液位已满，但电动阀未能关闭造成溢水管漏水，工作人员立即关闭进水阀门，并联系厂家维修，对泵房完成排水作业后离开现场。
        2月14日17:30，正值下班用水高峰期，管网管理中心维修黄金巷小区联系我部门关闭加压设备；工作人员接到电话后，为保障小区居民做饭需求，顶着下班高峰期车流，立即驱车赶赴现场，到场后为保障小区第一时间恢复供水，工作人员在现场耐心等待，直到当晚20:30维修完毕后，立即开启加压设备恢复小区供水，回访用户家中用水恢复，确认供水情况稳定后工作人员离开现场。
        刘冉同志在本月二次供水服务工作期间，始终秉承“待人有温度，服务见态度，落实强力度，回复加速度”的服务理念，以客户为中心，牺牲个人休息时间，用实际行动诠释优质服务的意义；坚决落实“严、真、细、实、快”的工作态度，精益求精细致入微，用过硬的业务技能和丰富的专业知识，踏实做好本职工作。因此，特推荐他评选“服务之星”。