曹建萍，开云手机在线登陆营业管理中心新区营业所网格员。日常主要工作是负责抄表、催费、复核水表、处理用户投诉等。
        11月份到汉和十园抄表时，发现15号楼一用户家水表持续慢转，水量增长78方，怀疑家中有漏水情况，并现场电话告知用户自行查看，用户很不屑的说知道了，不会欠钱并挂断电话；到1月份抄表时发现其水表还在慢转，水量又增加，电话不接，协助关球并留条告知；待到2月初复核15号楼时，水表还在转，家中无人，鉴于前两次的经验，我决定向物业询问其他家人电话，通知漏水，以免后期产生投诉。通过物业联系上了房主父亲，等父亲赶来后，入户协助排查发现是主卧马桶漏水，通过交流知道是孩子自己居住，自己只负责给孩子缴水费，出现这些问题孩子也没讲过，自己也没留意水费的变化。一直不停地表示感谢，随后还通过物业联系到再次感谢。
        2025年2月17日接到奥林匹克花园高层一位老人的电话称家中就一人居住，但是水量增长，水费孩子缴，也打电话埋怨，希望帮忙查找原因。到场后发现水表无慢转现象，止码无误。但老人还是希望入户帮忙看看，入后发现用户家有净水器，正与老人交流过程中发现家中的净水器启动工作了，我随即到水表间查看水表是否会有影响，果然原本不转的水表在匀速转动，返回户内等净水器停止工作后再到水表间查看水表也停止转动，告知老人是净水器的影响，水量增长，但用户不理解一直强调净水器已用多年，一直这样，怎样都解释不通。老人希望在其家中多呆一会观察看看。通过半小时的观察发现，在这半小时内净水器工作了4次，水表受影响转动4回，并通过录视频向用户证明，净水器停止工作，水表停止转动，照这频率净水器频繁工作，水量肯定会增加，并告知老人尽快联系净水器工作人检查，老人激动地握着我的手，非常感谢帮忙找到原因。后来接到老人回电，经过净水器厂家人员检查，的确的净水器设备故障，老人再次感谢，帮忙找到原因，及时止损。
        抄表工作不仅仅是数字的游戏，更是与用户建立信任与情感的桥梁，帮助用户排忧解难，增强了用户对开云手机在线登陆的信任度，满意度。在今后工作中，始终坚持做到“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”，在服务的道路上不断前行。