我是来自管网管理中心小区维修队的万诚，负责管网管理中心小区维修工作。工作过程中，我始终遵循“体贴、便捷、周到、高效”的服务理念，为用户提供解决问题的有效方案，全心全意为用户排忧解难。
        12月份气温越发寒冷，管道损坏频率加重，最忙时平均每天要进行5—6次管道抢修，且夜间加班抢修任务也相应增多。12月12日上午9点接到报修任务，格林小镇10号楼管道漏水，我立即组织施工队伍赶往漏水现场开展抢修，于12点左右完成抢修恢复供水。当日晚8点，我组织人员破路开挖奈河北巷主管道漏水点，经过5个多小时的紧张工作，于凌晨1点30分左右完成抢修。在抢修过程中，又发现另一处漏点。但因现场道路较窄，两侧居民住户较多，夜间抢修机械施工声音给周边用户造成负面影响，用户不满，进行了投诉。且现场地下管线比较复杂，道路下方为杂填土，新漏点难以确定准确位置。综合现场情况，决定在第二天下午继续开展抢修工作，于当日下午6点左右完成抢修。
        12月22日晚上8点，我又组织开展华伟家园1号楼加压管道漏水抢修。与上次夜班类似，在凌晨0点多完成第一处抢修后，又在中压管道发现一处漏水点。在后续的施工过程中，我发现该处管道（DN65涂塑管）锈蚀情况严重，存在较大的安全隐患。于是在第二天我并没有休息，而是组织开展该管道的改造工作（约7米），彻底解决漏损问题。在寒冷的夜风中，虽然工作辛苦，但这是我应该承担的责任，我的抢修速度每加快一分钟，用户就能早一分钟用上放心水。
        在未来的工作中，我将继续保持兢兢业业的工作态度，不断提高自己的业务能力和综合素质，为开云手机在线登陆的发展贡献自己的力量。