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让供水服务成为连接我们与用户之间的桥梁

        郭延青,二次供水管理中心职工,负责二次供水设施巡检和日常维护工作,在本月落实二次供水管理中心24小时值班工作中表现突出,现将具体情况汇报如下:
        12月4日18点,正值下班用水高峰期,管网管理中心紧急维修龙湖公园里小区维修完毕联系我部门开机;工作人员接到电话后,为保障小区居民做饭需求,顶着下班高峰期车流,立即取车赶赴现场,重启加压设备恢复供水。
        12月9日晚21点,二次供水管理中心值班人员郭延青接到管网管理中心来电,反应御驾新苑C区出现漏水情况需要维修,希望协助停水,工作人员放弃休息时间抓紧更换衣服立即赶赴现场关闭高区供水设备;在关闭供水设备后,截止到次日10号凌晨5点工作人员冒着刺骨的寒风一直在现场耐心等待配合管网中心进行维修,期间因为抢修现场情况地势复杂,在凌晨1点、凌晨1点半、凌晨2点约半小时一次,根据管网管理中心需要多次启停加压设备,配合管网管理中心工作人员排查漏点,在找到漏点后工作人员未曾离开现场;终于,在10号早9点维修完毕后开启加压设备恢复供水。
        12月19日晚23点,接客服与管网管理中心来电反映嘉禾新城小区无水,嘉禾新城小区作为重要供水小区,小区住户多、用水量大而且因为小区建设时间长,经过多次改在施工但我部门一直非常重视该小区,一直关注小区供用水情况,在接到客服来电后工作人员更换衣服立即赶赴现场,查看巡检加压设备,到场后发现设备运行正常出水压力稳定,没有出现停水情况,巡检完成后电话联系物业,回访用户家中用水情况,用户表示已恢复,工作人员在现场等待1小时后离开现场。

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