我是一名供水服务人员,在日常的工作中,我以高度的责任心和专业精神,为用户提供优质的供水服务。我深感责任重大。我明白,水是生命之源,任何关于水的异常情况都不能忽视。
        10月为开元首府的抄表期，抄表过程中我发现6号楼1单元902户产生了132方水量，水量异常，按照规章我先拨打了用户的电话，无人接听，并留温馨提示进行提醒，然而用户上个周期用水量为0 ，很有可能此户看到提示的时候会有更大损失，对此将我积极主动地联系物业,了解此户的居住的具体情况,以便更准确地判断问题所在。很快物业答复此户近期无人居住，我请求物业将我电话微信告知用户，用户于下午联系我，告知长期不在本地。回来后与我联系，后于17、18、21日多次沟通最终于21日下午上门协助排查。
        在问题的排查过程中,我严格按照开云手机在线登陆的操作规程,以确保问题能够被准确地定位。因水表用水时转，不用水时不转，告知用户观察马桶，并协调物业询问邻居，最终怀疑可能是家中其他人来打扫卫生时马桶上水出现问题，有过漏水现象。
        因用户长期不住,如果用户在不知情的情况下超过了阶梯水量的限制,将会产生额外的费用。因此,我将积极协调这一问题,帮助用户合理使用水资源,避免不必要的损失。
        我深知,作为一名供水服务员,我的每一项工作都将直接影响到用户的日常生活。因此,我将以用户为中心,全力以赴提供优质的服务,以赢得用户的信任和满意。