我是王秀燕，营业管理中心新区营业所的一名抄表员，真心与用户交流，真诚为用户服务是我在工作中坚持的守则。有了这份坚守，才能与用户有效沟通，化解矛盾，解决问题，与用户成为朋友。
        花园洲一号楼一单元501的业主，是一位年轻的女孩，偶尔在此居住，其用水量并没有固定的规律。在初次抄表时，我们发现了水表慢转的问题，同时电脑系统及物业所留的联系方式均不正确。由于球阀已经损坏，我们只能采取关闭防盗阀来止漏，并在现场留下了告知条。女孩在看到留条后，通过电话与我们取得了联系。她对水表慢转的情况感到困惑，对于家中无水生活的不便表示了不满。我立即前往，第一时间帮她打开了防盗阀并恢复了供水。随后，我协助她逐一排查家中的用水设施，最终确定是马桶漏水导致的问题。经过我的解释和帮助，女孩的情绪逐渐平复，并表示将寻找时间进行维修。
        在后续的抄表中，我们发现水表仍然慢转，经过与女孩的沟通得知她忘记了维修事宜。在她即将出发的时期，我们约定在周末停水。我特意按照约定的时间前来关闭阀门，并拍摄了阀门及水表的照片发送给她，这一举动让女孩感到非常满意。
        随后，因预存款扣费问题，女孩产生了疑虑。我主动提供了她的缴费详情及账本抄表信息的照片，并详细解释了每笔款项对应的抄表信息，这打消了她的疑虑，并主动补齐了所欠费用。当女孩再次回来居住时，她会提前与我联系，并约定好时间开启阀门。她对我的态度也由最初的紧张转变为现在的和颜悦色。在周末她进行维修时，我亦按照约定时间到达现场关闭阀门，待她维修完毕后再次开启，女孩满面的笑容成为对我最好的奖赏。
        “道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”我将以此自勉，在抄表员的岗位上尽职尽责，努力工作，书写人生的精彩篇章。