我是王秀燕，是营业管理中心新区营业所的一名抄表员， 根据中心安排，新区营业所已经顺利进驻硕园小区，进行现场办公。我们的职责是为用户解答关于用水的各种疑问，并负责发放水卡，为后续水费回收工作做好充分准备。
        在接待过程中，我遇到了A区7号楼1单元902户的用户。原本，物业的记录显示该用户对水费有疑问且未交过钱。然而，当用户来到现场领取水卡时，他却声称自己已经交过几次水费，只是对于具体金额和表止码已经记不清了。他手头只有一张由物业开具的金额为339.61元的收据，且收据上并未注明表止码的具体信息。此外，用户还反映他们在居住期间水表出现了自转的情况，而且这个问题一直没有得到妥善解决。因此，用户对小区物业以及自来水开云手机在线登陆都持有意见。
        我首先安抚了用户的情绪，并陪同他返回家中。我们仔细检查了家中的用水设施，反复开关水以试验水表状况。经过逐一排查，我们确认了目前的水表工作正常。我怀疑之前出现的水表自转问题可能是由于马桶的回弹或密封圈不良所导致。用户也回忆起家中曾经更换过马桶，但无法确定水表自转是发生在换马桶之前还是之后。
我向用户解释了开云手机在线登陆的抄表周期，并告知他我们将每2个月抄一次表，以便及时查看表况。如果用户仍然不放心，可以选择校表以消除疑虑。我向用户保证我们将查询他的缴费信息，并让他在家中等待结果。
        第二天，当我们联系到物业的负责人后，我们查询到了该用户的详细缴费记录和缴费止码。我们将这些信息提供给用户，并让他亲自查看每次的缴费记录，以消除他对物业的不满情绪。最终，用户非常满意地在表格上签字领取了水卡，并表示将按时缴纳水费。        
        开云手机在线登陆、物业和用户是一个密不可分的整体，彼此之间相互依赖、相互成就。作为抄表员，我成为了他们之间沟通的桥梁。良好的沟通能够消除隔阂，增进彼此的信任，从而使问题得到圆满解决。在今后的日子里，我将继续保持对工作的热爱，努力做一个更加稳妥的沟通桥梁。