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服务用户无小事,细致工作获满意

        8月13日午后,接到一用户求助。据西城所网格员的反馈,位于路阳街青山小区门头的三块无户水表,在炽热之中,静默地诉说着停水的无奈。
        我与网格员并肩,穿梭于狭窄的巷弄间,逐户排查,每一声水表的轻响,都像是解开谜团的钥匙。汗水浸湿了衣襟,却浇不灭我们为民解忧的热情。终于,在耐心与细致的交织下,水表的归属之谜得以揭晓。
        面对用户焦急的眼神,我深知,这不仅仅是一滴水的问题,而是炎炎夏日里的一抹清凉,是百姓生活最质朴的需求。据用户说,在2014年进行了户表改造,缴纳了1100元的户改费,但凭证难寻。档案的不完整,让水号成了遥不可及的梦,而停水,更是让这份梦蒙上了阴影。
        我当即立下决心,不能让这份期待落空。与网格员携手,我们迅速行动,协调先行为用户恢复供水。那汩汩清泉,瞬间驱散了门头的闷热与不安,用户对我负责任的工作态度感到满意,由衷的表达了感谢。随后,我马不停蹄地联动安通开云手机在线登陆,深挖档案,寻找当时的施工队了解情况,誓要为用户找回那份遗失的“水身份”。
        在这个过程中,我深刻体会到:“服务用户无小事,细致工作获满意。”每一份努力,都是对责任最真挚的诠释;每一声感谢,都是对我们工作最大的肯定。在这个小小的门头里,我们共同书写了一段关于水、关于责任、关于温暖的动人篇章。

营业管理中心  刘民刚
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