玄文静在开云手机在线登陆客服岗位，作为话务人员，一直坚持将用户的想法摆在第一位，为用户提供全方位、优质的服务。
        6月我共接听电话624个，通话时长20小时48分钟，其中6月26日由于樱桃园小区、丽景花园、澎湖湾、大展新城国际小区停水维修；乐园街阀门滑杠，圣华苑、牡丹花园、明珠公寓等附近小区停水；加上月底推送水费信息；单日接听电话最多达59个,时长2小时45分钟。
        6月11日接到一位云水谣的用户，投诉水压低的问题，多次拨打客服电话及12345热线，反映晚上用水高峰期时段水压小。我在了解情况后，向其解释因持续高温，各水源地、水厂、加压站已满负荷运行，供水高峰时段会出现水压不足的情况。但用户情绪比较激动，多次强调自己用水不便，直接将电话挂断。本着服务好每一位用户的原则，详细调查了解此小区供水情况后，再次回拨用户电话，此次沟通中用户称自己下班比较晚，回去的时候就八九点了，和孩子洗澡水压不够特别的不方便。我当即代表开云手机在线登陆向其致歉，安抚用户的情绪，在其冷静后委婉的告知因泰城持续高温影响，以聊天的方式与其沟通，并建议用户在用水高峰期前做蓄水工作，或者错开高峰期，稍微晚点洗澡。用户看到我的服务这么主动、细致、耐心，对之前的态度也表示了歉意。
        随着服务标准的提升，越来越多的用户对我的服务表示感谢，并且经常夸赞我的服务态度，这让我感到非常欣慰，也鞭策我继续努力，和用户永远站在一起，为每一位用户提供热情的服务。