因泰安中达建岳置业有限开云手机在线登陆及原物业破产，导致总表欠费达到1337173.29元。他们在未妥善处理水费问题、也未与开云手机在线登陆完成交接的情况下就撤离了，导至自来水供应方面出现了无人管理的情况。用户求助无人，多处投诉,催生了一系列的督导单。同时，水费问题长期拖延，给用户的日常生活带来了诸多不便。尽管业主委员会和新物业已经介入，但由于能力有限，他们未能有效推进问题的解决，导致水费问题持续拖延。
        面对此特殊情况和严重问题，我们主动与业主代表及现物业协商座谈。制定了详细的小区交接计划，进场来解决用水户问题。目标则是尽可能挽回经济损失，并在用户的不满情绪下妥善处理问题。
        我们制定了相关方案并根据计划进行实施，并开始逐户核对了用户的缴费号、表止码、应收水量等信息。随着开元首府缴费日期的临近，我们打印了缴费公示信息，并按照物业和业主委员会的要求，在每个单元的每部电梯内以及物业门口的公告栏张贴了公示信息，以便用户尽快了解情况并缴费。
水量公示以后，我们便发现用户咨询类电话及质疑水量的电话较多，我主动提出要求现场蹲点,面对面的与用户处理问题。
        在处理问题的过程中，我发现2701户和1402户的两个用水户，存在用水量偏高的问题，在经过与用户的沟通后，我对其两户进行了入户排查漏水情况，发现都是用户家中的马桶漏水所致，并及时告知了用户，避免了用户更大的损失，减少了后期投诉的工单，用户对此表示了衷心的感谢。
        在有限的时间内，有条不紊地进行各项工作是抄表员必备的工作素养。今后，我将以更加认真和热情的态度对待工作和每一位用水户。