在工作中，我始终保持责任心，耐心地对待每一项任务。在5月16日对海普凤栖湾的复核抄表中，我发现A区11号楼1单元101的水量异常，水表转动缓慢，产生了122方的水量，而该用户平常用水量仅十几方。我立即联系用户，得知用户正在外地，最近未在此居住。我向用户解释情况后，协助用户关闭了阀门，以减少不必要的损失。5月28日，用户来电表示已从外地回家。当天下午，我与用户一起查看水表，打开阀后发现水表仍慢转。我们共同检查了家中用水设施，最终发现是马桶漏水。我告诉用户可能是马桶水箱内零件老化导致，建议用户更换内部零件以避免再次造成损失。同时，我也提醒用户，太阳能、净水器、壁挂炉等都是家中易漏水点，需要多加留意。当用户表示感谢并认可我的帮助时，我深感欣慰。
        除了在抄表工作中仔细观察，我还会耐心处理用户的反馈。恒大城18号楼2单元2501的用户曾反映，之前水费交给物业时只要欠费就会来催收，自来水与物业进行交接后从来没有接到过通知就把水停了，还有违约金，这给用户带来了困扰。我认真听取了用户的需求，并查找了该用户的欠费留档。我耐心地向用户解释：交接时物业有在业主群内发过通知，我们也张贴了水费缴纳通知，上面有缴费时间及缴费方式，以及关于违约金的规定。每次欠费张贴都会留档，且每两个月都会张贴水费缴纳通知，欠费两次及以上都会将欠费张贴到用户门口。如果超时未交，将会进行欠费停水。用户听完解释后表示认可，并表示以后会多留意张贴的欠费通知。
        在今后的工作中，我会更加努力，对自己严格要求，积极进取。在与用户的沟通中，我会注意自己的说话方式及用户的情绪，避免激化矛盾，以更好地解决问题。我相信，只有通过不断努力和提升，才能更好地服务于每一位用户，实现自己的价值。