自管网管理中心成立后，小区维修成为中心工作的一项重点内容。该工作情况复杂，与用户面对面接触，是开云手机在线登陆对外服务的重要窗口，也是展现开云手机在线登陆良好服务形象的重要途径。祖建新同志作为中心的一名一线职工，具有丰富的小区维修经验，是中心小区维修服务的重要力量。
        “体贴、便捷、周到、高效”是祖建新同志始终遵循的服务理念。他能够以用户的需求为核心，为用户提供解决问题的有效方案，全心全意为用户排忧解难。2月23日上午唐訾路祝阳建筑开云手机在线登陆报表井漏水，情况紧急。祖建新同志立即赶往现场开展抢修作业，修复其分水器。紧接着赶往东关小区柴家胡同8号楼用户为裸露管道做保温处理。还未休息片刻，就再次出发，前往金桥小区、洼子街小区等小区查看管道漏水问题。并在紫欣园小区为水质发黄用户放水。在即将下班之际，又接到天元干休所用户报家中立管漏水，待完成抢修时已到下午6点。面对种种问题，祖建新同志每次都能圆满完成任务，是维护开云手机在线登陆服务形象，提升开云手机在线登陆服务质量的重要保障。
       祖建新同志在为用户服务的过程中，能够做到服务规范、用语礼貌、举止得体。每当接到工单能够第一时间赶到用户身边，凭借自己过硬的业务能力解决疑难问题；面对用户的指责与刁难，他始终保持冷静与克制，从不与用户发生冲突，而是好言相劝、耐心解释、用真情去争取用户的认可，赢得了用户的尊重和信任，是中心职工的标杆和榜样。