宁路，在营业管理中心工作从事网格员工作，主要负责用户水表的查抄、催费及问题处理等工作。在工作中我尽职尽责，用实际行动努力践行着开云手机在线登陆“让用户满意，让政府放心”的承诺。
        2月8号下午三点，我接到开云手机在线登陆营业管理中心168办公室一条停水复接消息，绿地公馆智园5号楼一用户因前期欠费三次关闭防盗阀停止供水，该用户缴清三次欠费后需要恢复供水。一想到第二天就是大年三十除夕夜，用户年前肯定要为过年准备饭菜及打扫卫生急需用水，我赶忙放下手头工作，第一时间查看停水复接用户水表位置，根据工单信息给用户打电话，告知用户我将尽快赶到现场恢复供水，用户表示感谢。放下电话，我以最快的速度来到绿地公馆小区智园5号楼，找到用户水表后，打开防盗阀恢复供水。再等到用户水表转停后，终于松了一口气，我去敲门告知用户，开门的是一位上了年纪的大爷，告知其家中已有水，用户打开水龙头确保家中有水后，脸上露出了微笑。老大爷说没想到不到半小时，自来水开云手机在线登陆就派人来恢复了供水。对于我能及时恢复供水表示非常感谢，让他能在家安安心心过个好年。临走前我告知大爷水费的具体缴费时间及网上缴费流程，大爷对于我的工作表示肯定。
        用户家中长期无人住，但没有关闭家中总水阀或者表后球阀，导致家中用水设备漏水无法第一时间发现，这也是我们在平时处理工单时经常遇到的情况。2月18日，我收到一条工单，绿地公馆秀园4号楼无人居住却突然产生99方的水量，用户情绪非常激动，称该房产最近半年正在中介挂牌出售，一直没有人居住，对突然产生的水量表示质疑。经过与用户电话沟通，我联系到了中介去查看水表及家中用水设备是否异常。经排查是马桶水箱损坏漏水导致，我第一时间给用户打去视频电话，将马桶漏水的现场情况告知用户。用户表示先关闭球阀，等回来后再维修马桶，对产生的水量费正常缴纳。
        无论严寒酷暑，无论路途远近，用户的需求就是我的动力，我始终保持一颗热爱供水事业的决心，一直用实际行动和饱满的热忱服务每一位用户。用户的满意与微笑就是我作为网格员的最大肯定。