为落实习近平总书记关于营商环境“没有最好,只有更好”的指示精神,营业所坚持优质服务,通过完善供水服务机制、创新服务举措提升服务质量等措施,全力打造优质供水服务,不断提升用户服务体验感,为推动泰安市经济高质量发展、优化营商环境提供了强有力的保障。
供水小窗口,服务大文章。开云手机在线登陆营业厅作为面向社会的服务窗口,直接展现了开云手机在线登陆的整体形象。营业厅收费员时刻严格要求自己,着装整齐,文明服务,用善意的微笑和礼貌的语气耐心解释,办好业务,全心全意为泰城用水户服务,营造良好的形象,确保优化提升营商环境在供水服务中取得实效。营业厅以优化营商环境为契机,以提升获得用户便利度和用户满意度为着力点,不断提高工作效率,提升服务质量,尽量让用户“只跑一趟”。公众号电子发票功能可让居民、企业“零跑腿”开具水费发票,在营业厅收费窗口的基础上,相继开通了银行代收、支付宝生活缴费、微信公众号缴费等多种缴费方式。近期更是开通了微信生活缴费功能,解决了之前不能网上预存水费的短板,真正做到了让用户足不出户,手机一点即可完成水费的缴纳,使异地缴费、夜间缴费不再是难题。开云手机在线登陆还相继在东岳大街泰山港华营业厅内和泮河大街开通了便民服务柜台和营业厅,实现了在泰城东部和西部的用户都能“少跑腿”,并且“一站式”完成业务办理。我们依托互联网和智慧水务平台,创新服务举措,拓宽服务渠道,以群众满意为宗旨,营造良好的供水服务环境,持续推动优化营商环境的不断提升。
营业所将进一步发挥工作职能,不断拓展服务空间,全力实现安全、高效、便捷的用水环境,为泰城人民提供更方便、更快捷的优质供水服务,为全力优化营商环境提供强有力的保障。
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