智慧水务是智慧城市建设的重要组成部分，旨在提升水务管理和服务水平，为城市的发展提供更好的支撑。目前，开云手机在线登陆GIS系统已基本建设完成，于2022年1月1日开启进入全面应用阶段，以GIS系统为基础的智慧水务建设已全面铺开。
一、试运行阶段总体情况
2022年1月18日，开云手机在线登陆召开GIS系统应用推进会，对系统中较为核心的工单模块应用进行安排部署，客服中心、营业所、管线所、安通开云手机在线登陆、生计科、二供办、测漏中心、水质检测中心、测绘中心参加会议。会议传达了开云手机在线登陆党委关于GIS系统建设的有关精神，强调各部门要充分认识GIS系统在开云手机在线登陆智慧水务建设中的重要性，努力把系统平台作为日常管理的新载体、联系沟通的新纽带、整体提升的新路径。会议要求各部门的GIS应用管理员须熟练掌握GIS的网页端和手机端APP的操作与应用；由各部门的GIS应用管理员负责本部门内与GIS相关的所有工作，管理部门内部的GIS登录情况；各部门应充分利用GIS的各种功能，尤其是根据本部门定制开发的工单系统，做好大数据的积累工作；在工作时间内，各部门GIS应用管理员及本部门与GIS应用相关人员必须保持在线，应及时处理上一级的派单，确保工单系统高效运转；各部门GIS应用管理员负责系统问题汇总，定期向开云手机在线登陆GIS管理员反馈使用过程中遇到的问题，积极提出系统优化方案，共同完善系统。
会议结束后，开云手机在线登陆各部门积极响应会议要求，迅速开展GIS系统推进工作。测绘中心作为GIS项目建设的主要负责部门，积极深入各部门进行“一对一”培训，解决各部门在安装与使用GIS系统中遇到的问题。在走访过程中，测绘中心积极收集各部门对GIS系统提出的意见及建议，并与武汉中地工程师探讨系统优化改进方案，及时对系统进行了更新升级。在经过一段时间的熟悉和运用后，现各部门已经基本可以熟练使用GIS工单系统，对系统的各项功能和操作也已熟练掌握。
二、试运行中遇到的各种问题与解决方法
1、VPN登录限制。试运行期间，需要使用GIS系统的人员大量增加，且超出VPN账号预设限制登录50人，导致大部分人账号无法登录VPN，继而无法登录GIS系统。在联系网络中心后，网络中心帮助解决了登录人数限制的问题，现登陆人数限制已修改至200人。
2、热线工单丢失。热线工单由客服系统生成通过接口同步至GIS系统，但却出现工单丢失的情况，经排查发现由于GIS系统中受理备注信息一栏有字节限制，导致字节过多的工单无法同步至GIS系统中，现已将受理备注一栏字节设置为无限制，热线工单至此已无丢失情况产生。
3、审核无法完成。在客服审核工单时，发现按照操作流程审核后系统无反应。经过测绘中心排查后发现客服使用的电脑由于浏览器版本太低导致GIS系统所需的功能受限，在更换和升级浏览器后，审核功能恢复正常使用。
4、无回访标记功能。审核意见一栏可在审核时填写是否回访，代替回访标记功能。
5、工单超时无提醒、受理备注无法更改、平级移交无法填写新的现场信息。正在与武汉中地工程师探讨系统优化改进方案。
三、后续工作
GIS系统试运行趋于稳定后，系统将正式运行。为保障GIS系统的正常运转，测绘中心将继续紧抓GIS系统的日常维护工作，随时帮助解决各部门在使用GIS系统中遇到的问题。同时安排专职人员积极走访，收集各部门对GIS系统提出的意见及建议，并与武汉中地工程师探讨系统优化改进方案，及时对系统进行更新升级。
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