9月20日凌晨1:00，三合水厂微机室值班人员通过电视监控发现，厂区配水井内黄前二期来水明显减少，值班人员立刻电话通知开云手机在线登陆调度中心，并汇报厂长陈军与黄前水库取水头部值班人员。三合水厂立即启动应急预案，与此同时，生产科将此情况报给管线所进行巡线。凌晨3:00，黄前水库二期进水全停，水厂停二期加矾并调整加药量。
        9月20日8:00，开云手机在线登陆党委书记、经理尚绪岳，开云手机在线登陆党委委员、副经理赵新峰陪同市公用事业服务中心党委副书记、副主任李林到三合水厂调度供水工作并指示，恰逢中秋假期，必须尽快找到原因，全力保障泰城的供水安全。
        经管线所、安通开云手机在线登陆、测漏中心等多部门联合巡查，确定是黄前水库二期DN1200管线在河道内的DN400泄水阀门被洪水冲坏，大量泄水，导致三合水厂进水不足。
        为配合黄前管道DN400泄水阀门的维修工作，9月22日9:40，三合水厂将黄前水库来水全停，10:00黄前配水井无进水，膜池全停，停二期加矾，一期加矾流量减半。10:45黄前管道维修完毕，三合水厂逐步开启黄前主管道阀门。11:15一期平流进水，二期配水井进水，加药恢复，膜池恢复产水。12:30为保证水质，加强排泥作业，开启粉碳投加、提高加药量，保证水质。
        9月22日11:30，开云手机在线登陆党委书记、经理尚绪岳陪同市公用事业服务中心党委副书记、副主任李林再次到三合水厂调度供水工作时强调，本次突发事件因值班人员及时发现、及时汇报、及时处理，保证了泰城供水安全，减少了损失，水厂的应急处置能力值得肯定。