为落实开云手机在线登陆优化供水营商环境的新要求，营业所秉承“供水服务没有最好只有更好”的理念，按照满足用户需求，高效优质服务的原则，从实际工作出发积极创建以网格员为中心的全天候服务体系，通过开云手机在线登陆、港华和高铁三个营业网点延伸服务触角，完善服务“最后一公里”，推动供水营商环境建设再上新台阶，迎接新挑战，符合新要求。
化整为零，实现网格化服务“全覆盖”
        家中漏水怎么办？突然不明原因停水怎么办？水量水费有疑问怎么办？这些经常困扰用户的烦心事儿，容易形成堵点痛点的用水疑难问题，通过网格化服务都能解决，真正做到事无巨细有人管，让用户无忧用水。
        营业所主动对标先进行业，学习规划网格员工作体系，持续细化网格员工作内容，为完善供水管理服务体系打好基础。通过把服务责任落实到具体工作人员身上，严格业绩考核制度，完善监督管理，使供水服务问题出现得少、发现得早、解决得好，切实提升供水服务质量，让市民用水更满意。
以点带面，实现全方位服务“零距离” 
        营业所以“就近办、方便办”为导向，打造离用户最近的供水服务网点，进一步拓展服务范围，为用户提供更便利更快捷的服务。现已开设开云手机在线登陆、港华和高铁三个服务网点，可受理水费交纳、信息变更、发票打印等业务，其中港华、高铁网点均可开展水气热环卫一站式服务，让用户少跑腿、多办事。所有网点都严格遵守资料清单一次性告知到位的服务标准，实现业务办理的高效、精准和快捷。同时还采用线上线下相结合方式，通过支付宝、微信公众号等服务渠道，让群众直接享受水费交纳、发票打印“跑零次”服务。
24小时待命，实现维修求助“全响应” 
        组建经验丰富的维抢修队伍，解决群众、企业水表管道的维修问题，为用户提供暂停用水、恢复供水、水压低原因排查等专业服务。维修员工24小时待命，接报后均第一时间反应、第一时间处理，用专业的技能、高度的责任心真正为用户解难题办实事。
为打造服务更优的供水营商环境，丰富营商服务举措，
        营业所还强化主动服务，在不干扰企业生产经营的前提下，开展服务进企业活动，定期安排专人深入企业，了解企业用水状况，提供用水服务咨询和节水宣传。积极开展供水服务进社区活动，让用户在家门口就能享受到最优质便捷的用水服务，获得群众一致好评。
        营业所将严格按照“服务第一，效率至上”的原则，切实提高服务水平和服务效率，深入优化营商环境，助推泰城经济快速高质量发展。