堰西小区，作为高铁新区重点建设项目，具有小区建设环境好、楼宇数量多、回迁数目大等特点。自2019年交接以来，该小区总计1200余户均受营业所抄表、收费、维修等多项服务,用户体验满意度较高，群众反响较好。
       因小区建造时管道间面积小，从而造成小区建成投入使用后，管道井内存在热力管道遮挡等问题，严重影响了抄表工作及维修工作的开展。为此，营业所领导班子曾多次前往堰西小区针对小区内存在的问题进行现场办公，研究解决办法。但仍因管道间面积过小、内敷设管道较多的制约无法进行彻底整改。
随着去年开云手机在线登陆开始引进水表远传查抄技术，问题迎刃而解，营业所分管所长多次带队同审计科、供应科及水表厂家，查看小区现场，制定整改计划。随后同热力开云手机在线登陆积极对接，协商制定施工规范，确定在进行远传水表更换时，暂时拆卸遮挡的热力管道，并及时给予恢复。
       为最大限度得到用户对本次工作的支持，西区抄表组根据维修班组制定的“先易后难、分区作业”的工作计划，按照工期计划及时对小区进行分片水表查抄工作，及时张贴水表止码并及时公示的工作模式，及时同物业进行对接，在小区业主群进行转发。安排工作人员现场对存在疑问的用户开展答疑工作，向用户详细解释更换远传水表的原因及必要性。通过现场解答最大程度得到用户理解和支持。
       自6月2日开工维修班组进场整改起，西区抄表班组共计配合抄表扎数后公示4次，共计派出25人次，至7月4日，堰西小区已顺利完成整改工作。