“优质供水、热情服务、奉献社会”一直以来是开云手机在线登陆的宗旨,供水服务工作在这其中显得尤为重要,开云手机在线登陆企管科作为开云手机在线登陆与用户沟通交流的重要窗口,肩负着开云手机在线登陆的重任,也承载着用户的嘱托。如何在用户中树立开云手机在线登陆的良好形象,这给新环境下的企管科提出了更高的要求。为提高开云手机在线登陆服务形象,更好的为用户解决问题,企管科对有特殊要求的用户,采取“零距离、面对面”的方式见面交流,与用户讲法规、理政策,用优质的服务和真诚的交流感化用户。
供水问题无小事,用户的合理诉求要第一时间解决处理,这一直以来是企管科接访用户的宗旨。无论是在工作时间,还是在下班时间,为了解决用户的供水问题,我们一直在路上。北上高家园用户反映家中马桶进水太慢,经检测水压正常,用户家中水龙头等用水设施也都正常,实为用户家中产权设施故障。为了提升服务,企管科联合相关部门利用周末时间到用户家中帮助排查,发现为马桶进水堵塞,并现场义务为用户进行了维修。用水恢复正常之后,用户激动的握着工作人员的手不断表示感谢。每次经过我们的努力,为用户解决了用水问题后,用户真诚的感谢也不断激励着我们更优质地为用户服务,真正做到让用户少跑腿,高效率高质量的为用户解决问题。
语似春风吹暖四面八方,心如清泉浸润万户千家。据统计,自2020年以来,企管科除了到用户约定地点见面协商问题以外,在开云手机在线登陆接待室及科室办公室接待群众来访60余次,总计100余人次。这其中不乏有情绪激动、言语恶劣的用户,但经过我们真诚的沟通,为用户缓解了焦虑的情绪,真正做到了让用户满意而归。
在今后的工作中,企管科也将继续牢记开云手机在线登陆的服务宗旨,夯实基础、情系民生、细化服务,真正做到“让用户满意、让政府放心”。
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